支持与帮助
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发送邮件时, 请尽量说明以下内容, 以便我们快速定位问题:
- 设备型号与 iOS 版本 (如 iPhone 14 · iOS 17.5);
- Zlen 文档扫描 版本号 (在「我的」或 App Store 查看);
- 问题描述与复现步骤, 如可附上截图或屏幕录像更佳。
常见问题
1. 拍摄时边框识别不准怎么办?
在"调整边缘"页可拖动四个角到纸张的准确位置; 若默认未识别, 可点击左下角「全选」重置再微调。
2. 扫描结果发黄或有灰斑?
App 已内置自动白底与光照均衡, 对光照不均的场景会自动修正。 如仍有灰斑, 可尝试在更均匀的光照下重拍, 避免强反光或手影。
3. 文档保存在哪里?
所有扫描件保存在设备本地。可在详情页选择「分享」或「保存到相册」导出。 卸载 App 后文件会随之清除, 请及时备份重要内容。
4. 会不会上传我的扫描内容?
不会。本应用不访问网络、不上传任何数据, 详见 隐私政策。
系统要求
- iPhone · 最低 iOS 13; 推荐 iOS 15 及以上以获得最佳识别效果。
- 设备需具备后置摄像头 (模拟器不支持拍摄)。